Поколение 55+ почему на них надо обращать внимание продавцам
Маркетинговое исследование- составили портрет аудитории старше 55 лет за последние полгода. Полученный портрет взрослого россиянина в корне отличается от того, каким его представляют в социальных сетях и лайфстайл медиа.
Селлеры исключают людей старше 55 лет из целевой аудитории своих рекламных кампаний .
Но такой подход приводит к потере бизнесом денег!
Во-первых, аудитория 55+ – крупный растущий сегмент. По данным переписи, на январь 2022 года его численность составила 43 млн. чел. (более 30% населения России) и эта возрастная группа будет продолжать расти.
Во-вторых, с ростом продолжительности жизни люди дольше остаются активными и трудоспособными. По данным ЦСП «Платформа», в 2022 году 49% россиян занимается физкультурой. Это на 5% больше, чем в 2019 году. К 2030 году эту долю, в соответствии с госпрограммой, планируется довести до 51%.
Конечно, основную спортивную активность проявляют люди в возрасте до 35 лет, но и доля активных людей в возрасте старше 50 растет.
Представители старшего поколения являются важным звеном в цепи принятия решения о покупках, особенно крупных. Именно они могут инициировать приобретение или одобрить сделанный выбор.
Оплату при этом может производить кто-то другой. По данным ВЦИОМ, 53% россиян старше 50 лет имеют накопления в банках. При этом важно – думать об обеспечении старости они начинают после 60 лет, а значит, у многих 55-летних есть несколько лет, когда они готовы тратить средства на дорогие покупки.
Их юность пришлась на период тотального дефицита и «железного занавеса», и именно сейчас они склонны покупать «мечту».
Это очень перспективная линия поведения.
Каждый второй покупатель учитывает отзывы при поиске и выборе товаров в интернете Более того, с 2019 года произошел значительный рост интернет-пользователей в возрастных группах 55-64 года (75%, +17%) и 65+ (44%, +19%).
Онлайн-обучение Современным студентам учеба в университете в доцифровую эпоху кажется подвигом.
Старшее поколение готовилось к занятиям в читальном зале библиотеки, писало конспекты и даже диплом от руки. Поэтому неудивительно, что они легко освоили новый формат покупок через интернет и маркетплейсы.
Аудитория 55+ активно осваивает маркетплейсы.
Среди покупателей маркетплейсов 60% совершают покупки раз в месяц или чаще. Наибольшей популярностью пользуются Ozon (70%), Wildberries (55%) и AliExpress (40%). Чаще всего онлайн покупают товары из категорий «Одежда, обувь, аксессуары» (49%), «Товары гигиены, косметика, парфюмерия» (37%), «Продовольственные товары» (33%) и «Бытовая химия» (32%).
При этом старшее поколение при покупке ориентируется на отзывы.
9% опрошенных готовы совсем отказаться от покупки товара на маркетплейсе, если на него не будет отзывов.
В то время как 48% готовы купить товар без отзывов только при условии, что у него большое количество выкупов, или у этого продавца есть другие товары с положительными отзывами. Смартфоны Принимая решение о покупке смартфона, аудитория 55+ ведет себя достаточно консервативно. Основными факторами покупки являются наличие определенных технических характеристик (69%), стоимость (64%) и марка телефона (42%).
Поэтому в рекламной коммуникации лучше делать акцент на качестве и функциональности продукта, а не на эмоциях и впечатлениях.
При этом старшее поколение меняет устройства не так часто: 65% покупают новый смартфон раз в 4 года и реже.
Аудитория 55+ активно осваивает цифровое пространство: учится и покупает онлайн, просматривает контент в социальных сетях, хотя все еще скептически относится к совместному потреблению с помощью шеринг-сервисов. При принятии решения о покупке они в первую очередь ориентируются на технические характеристики и стоимость товара, а также личные рекомендации.
Вам стоит пересмотреть свои взгляды на старшее поколение потребителей и адаптировать стратегию продвижения с учетом особенностей этого недооцененного сегмента.